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国网上海电力发布?#20013;?#20248;化“获得电力”营商环境“五降、五减?#22791;?#38761;措施

        发布时间:2018-12-07        

  12月7日,国网上海市电力公司正式发布?#20013;?#20248;化“获得电力”营商环境“五降、五减?#22791;?#38761;措施(FREE2.0)和提升供电服务水平两年行动计划(2019-2020年),宣布积极响应国家?#20013;?#20248;化营商环境的要求,对标国?#39318;?#39640;标准、最好水平,进一步深化改革举措,降低接电成本,缩减接电时间,压减办电环节,提升报装流程?#35813;?#24230;和供电可靠性,实现“获得电力”指标?#20013;?#25552;升。

  据悉,此次推出的FREE2.0在前期“五省、五增?#22791;?#38761;措施基础上,通过“五降、五减”新措施的实施,?#24179;?#21508;项服务措施和流程制度化、标准化、常态化运行,并向高压业扩拓展?#30001;歟中?#25552;升企业和群众“获得电力”的便利性、满意度和获得?#23567;?#26032;的改革措施已于2018年12月1日起正式执行。

  “五降、五减”?#30784;?#38477;办电投资、降配套费用、降用能成本、降审批时间、降建设时间”和“减办电环节、减临柜次数、减流转资料、减停电次数、减停电时间”。国网上海电力将?#20013;?#28145;化“1+N”综合能源服务,为客户按需提供能效诊断、设备代维、多能互补、以租代售及设备置换等用能增值服务,进一步压缩业扩报装各环节的完成时限。该公司还打造“网上国网”服务平台,对接政府“一网通办”业务,实现业务申请在线提交、办电资料在线传递,服务质量在线评价,全业务线?#20064;?#29702;、全天候“一站式”服务。同时,国网上海电力强化专业协同,构建“内转外不转”服务机制,实现“客户少跑路、信息多跑路”的目标。此外,该公司共享政企信息数据,通过网上政务服务平台,自动获取客户证照信息,实现客户“一证办理”各类业务。

  为使“五降、五减?#22791;?#38761;措施真正落地,广大客户最?#38556;?#21463;到普惠和便利,国网上海电力同步发布行动计划,准备利用两年时间,从推动客户办电更省力、推动客户办电更省时、推动客户办电更省钱、推动客户用电更可靠、推动客户办电服务更优质5个方面24条措施,打造国际一流、卓越服务的电力营商环境,实现客户办电环节压减、接电时间压减、办电成本下降的目标。预计到2019年,该公司户均停电次数(SAIFI)和户均停电时间(SAIDI)将?#30452;?#21516;比下降3%,2020年再将下降3%,世界银行“获得电力”指标排名将稳步提升。

  国网上海电力负责人表示,作为服务上海的电网企业,该公司将坚持目标引领,强化以客户为中心,对标国?#39318;?#39640;标准和先进做法,精准发力;坚持问题导向,聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等关键要素,精准施策;坚持创新驱动,从根本上推动服务方式变革、服务手段完善、服务流程优化;坚持政企协同,抓住上海市政府“放管服?#22791;?#38761;契机,主动融入地?#25509;?#21270;营商环境工作,推动上海市政府出台更多支持政策。

  信息来源:国网上海市电力公司

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